Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Tipps und Tricks für deinen Besuch in der match center ERLEBNISWELT (FAQ)
1. Kann man bei euch Schläger ausleihen?
Ja, für jede Sportart, die du bei uns ausüben kannst, bieten wir Leihschläger an. Beispielsweise berechnen wir pro Padel-Schläger eine Leihgebühr von 3,50 €.
2. Kann man bei euch Bälle ausleihen?
Nein, bei uns können keine Bälle ausgeliehen werden. Du kannst jedoch Bälle in unserem Shop kaufen.
3. Ist es möglich, bei euch Sportschuhe auszuleihen?
Ja, du kannst bei uns Tennisschuhe ausleihen, die für alle Racketsportarten genutzt werden können.
4. Wie kann ich einen Platz bei euch buchen?
Du kannst alle Plätze für unsere Racketsportarten unter folgendem Link buchen:
Platz buchen
5. Gibt es bei euch auch Trainerstunden?
Ja, wir bieten auf Anfrage auch Trainerstunden für unsere Racketsportarten an. Melde dich gerne per E-Mail bei uns.
Schreibe uns
6. Was für Stornobedingungen habt ihr bei den Sportplätzen?
Buchungen können bis maximal 24 Stunden vor dem Termin abgesagt werden. Der Betrag wird als Gutschrift/Kredit auf dein match center Kundenkonto gutgeschrieben. Eine Rückerstattung auf dein Bankkonto oder eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bitte beachte, dass die Gutschrift ausschließlich auf dein Kundenkonto in unserem Buchungssystem bookaball erfolgt. Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
7. Gibt es spezielle Angebote für Team- oder Firmenevents?
Ja, das ist möglich. Kontaktiere uns gerne per E-Mail hello@matchcenter.de und wir setzen deine Wünsche um.
8. Kann ich mit einer Fitness-Mitgliedschaft auch jeden Kurs besuchen?
Wir haben in unserer fitness lounge verschiedene Fitness Modelle. Für nähere Informationen kontaktiere uns gerne per E-Mail: fitnesslounge@matchcenter.de.
9. Hat das Bistro auch am Wochenende geöffnet?
Am Wochenende bieten wir nur Getränke an. Unter der Woche erwarten dich von Montag bis Donnerstag zwischen 12 und 14 Uhr wechselnde Mittagsgerichte und von Montag bis Freitag ab 18 Uhr eine abwechslungsreiche Abendkarte.
10. Was kostet es, die Sauna zu nutzen?
Die Saunanutzung ist für unsere Racketsport Abonnenten und fitness lounge Mitglieder kostenlos. Das gilt auch für dich als Einzelbucher.
11. Kann man bei euch einen Gutschein für einen bestimmten Wert kaufen?
Ja, du kannst bei uns einen Gutschein kaufen. Unsere Gutscheine sind ab 30 € erhältlich und können für alle Racket Sportarten im match center eingelöst werden.
Der Gutscheinwert wird als Credits auf das Kundenkonto der beschenkten Person gebucht – flexibel, digital und ganz unkompliziert.
Viel Spaß mit dem Gutschein!
12. Warum finde ich manchmal in eurem Buchungssystem keinen freien Platz, obwohl es in der Nähe meines Wunschtermins freie Zeiten gibt?
Unser Buchungssystem vermeidet Lücken bei den Platzbuchungen. Das bedeutet: Wenn du z B. 60 Minuten spielen möchtest, aber nur ein 90-Minuten-Slot frei ist, wird dir nur der 90-Minuten-Slot angezeigt.
Tipp:
Probiere verschiedene Optionen aus: Ändere die Dauer von 60 auf 90 Minuten (oder umgekehrt). So findest du möglicherweise doch einen passenden Slot! 😊
13. Kann ich meinen Hansefit und Wellpass Zugang auch für Racket Sports Buchungen nutzen?
Nein. Hansefit und Wellpass gelten ausschließlich für die Nutzung unserer fitness lounge.
Racketsport Angebote wie Padel Tennis, Squash, Badminton, Pickleball oder Tischtennis sind nicht in Hansefit oder Wellpass enthalten und müssen separat gebucht und bezahlt werden.
Danke für dein Verständnis, bei Fragen hilft dir unser Team jederzeit gerne weiter 💪🎾
13. Wie kann ich eurer WhatsApp Gruppe beitreten?
Du kannst der WhatsApp Gruppe ganz bequem hier beitreten.
